CENTRAL DE AJUDA

Comprar é fácil: basta navegar pelo site, selecionar o tamanho desejado e clicar no botão “adicionar à sacola” na página dos produtos que você desejar. Depois, é só ir até a sacola, conferir os produtos selecionados, clicar em “finalizar pedido” e seguir com o procedimento de pagamento. Se você ainda não tiver uma conta, será solicitado um breve cadastro. É simples, rápido e seguro.

Basta dar uma olhada na nossa tabela de medidas na página de cada produto. Lá você consegue saber qual é o tamanho ideal para você ter sempre o espirito do verão!

• Cartão de Crédito
Aceitamos pagamentos de cartão de crédito nas bandeiras Mastercard, Visa, American Express, Elo e Hipercard em até 4x sem juros.

• Boleto Bancário
Emitimos um boleto no valor da sua compra com prazo de pagamento de até 3 dias úteis.

• PIX
Basta escolher a opção “PIX” e clicar em “Finalizar Compra” para receber as informações de pagamento.

• PIX parcelado em até 4x sem juros
Basta escolher a opção “PIX 4x sem juros” e clicar em “Finalizar Compra” para receber as informações de pagamento.

• Cartão de Crédito
A aprovação do pagamento por cartão de crédito acontece logo após a finalização da compra. Em alguns casos, a instituição financeira pode levar até 2 dias úteis para confirmar a transação.

• Boleto Bancário
Após o pagamento, a aprovação ocorre normalmente em até 48h.

Não temos a opção de realizar o pagamento com dois cartões de crédito em um mesmo pedido.

Não é possível alterar a forma de pagamento após o fechamento do pedido, mas podemos cancelá-lo, fazer o estorno do valor e emitir um novo pedido para você. Se deseja fazer isso, entre em contato conosco pelo e-mail sac@mintshorts.com.

Caso você tenha solicitado a desistência da compra, assim que tivermos recebido a devolução do produto, iremos providenciar a estorno do pagamento. O reembolso ocorre em, no máximo, 7 dias úteis.

• Boleto: caso o pagamento já tenha sido identificado, iremos realizar o depósito em conta corrente informada pelo cliente em 7 dias úteis.

• Cartão de Crédito: solicitaremos estorno à operadora do cartão em um dia útil que poderá ser visto na sua fatura em 7 dias úteis.

Sua privacidade e sua segurança são uma prioridade para a Mint. Os dados do seu cartão de crédito são transmitidos diretamente para a gateway de pagamento. A Mint não armazena em seus arquivos nenhum registro dos dados de cartão do cliente e todos as informações enviadas durante o processo de compra são automaticamente criptografados antes de serem transmitidas.

Para fazer um pedido a MINT pede os dados necessários para processar e completar sua compra, permitir o envio de atualizações, como a confirmação de entrega, e para que possamos entrar em contato caso surjam eventuais dúvidas ou problemas com o seu pedido. Não temos acesso ou armazenamos dados sensíveis como número do cartão de crédito, código de segurança ou data de expiração. Sua conta é protegida por senha pessoal que pode ser alterada diretamente na página “Minha Conta”. É um processo totalmente seguro.

Cookies são pequenos arquivos temporários enviados ao seu navegador que registram dados básicos de navegação. A Mint utiliza cookies de forma a personalizar a sua experiência de compra para torná-la mais rápida e prática.

• Normal
O prazo varia de acordo com a localidade, para o estado de São Paulo os produtos são entregues em até 7 dias úteis.

• Expresso
O prazo varia de acordo com a localidade, para o estado de São Paulo os produtos são entregues em até 2 dias úteis.

* O prazo para o recebimento dos produtos passa a contar a partir do 1º dia útil seguinte ao dia da confirmação do pagamento, caso este tenha ocorrido até às 14h.

** Faremos de tudo para cumprir os prazos previstos neste regulamento. Porém, por motivos alheios à nós, podem surgir imprevistos. Nesses casos, tentaremos sempre avisá-lo sobre eventuais atrasos.

*** Lembramos que é necessário que alguém esteja no endereço para receber o pedido.

Os valores das diferentes modalidades de frete disponíveis são calculados diretamente durante o checkout. Caso aplicável, será mostrada adicionalmente a opção de frete grátis.

Para acompanhar seu pedido, basta acessá-lo a partir do painel da sua conta. Você também pode conferir o rastreio dos seus pedidos diretamente aqui.

A entrega será feita entre 09h e 18h.

Sim. Se você ainda não finalizou a compra, é possível alterar o endereço de entrega durante o checkout. Também é possível fazê-lo diretamente a partir do painel da conta, no menu endereços.

Porém, se você já finalizou a compra, envie um e-mail para sac@mintshorts.com ou entre em contato com a gente pelo WhatsApp o mais rápido possível. Lembramos que, caso o pedido já tenha sido processado, esta mudança não poderá mais ser feita.

Não é possível agendar a data ou horário para entrega de pedidos.

Sim, basta assinar o recibo de entrega da transportadora.

Caso ninguém possa receber o pedido no momento da entrega, uma nova tentativa é feita, geralmente, no dia seguinte. Em caso de nova ausência de um destinatário, uma última tentativa será feita antes da mercadoria ser devolvida ao remetente.

Caso isso tenha acontecido com você, entre em contato conosco pelo chat ou pelo e-mail sac@mintshorts.com com o assunto “Ausência no local de entrega” que entraremos em contato o mais rápido possível.

Só estarão elegíveis para troca ou devolução os produtos que atenderem às condições gerais de troca ou devolução, a constar: o produto não poderá apresentar odores, sinais de uso ou de lavagem; todas as etiquetas e lacres originais deverão estar afixados na peça; a embalagem original deverá estar preservada.

Em caso de produto defeituoso ou com avaria, envie um e-mail para sac@mintshorts.com com o assunto “troca por defeito” em até 90 dias a partir da data de recebimento do produto, contando o que aconteceu. Nosso time de qualidade vai analisar a mercadoria e entrará em contato explicando sobre os próximos passos, ok? Lembrando que, neste caso, os custos de envio da mercadoria são por nossa conta.

O produto veio errado? A numeração ou o modelo vieram diferente do que você tinha pedido? Envie um e-mail para sac@mintshorts.com com o assunto “troca por produto errado” em até 30 dias a partir da data de recebimento do produto, explicando o erro e retornaremos com os procedimentos a serem adotados, ok? Lembrando que neste caso os custos de envio da mercadoria são por conta da Mint.

Quer trocar o tamanho? Decidiu trocar por outro produto? Não se preocupe! É bem simples e os custos referentes ao envio da mercadoria, em caso de primeira troca, serão por conta da Mint. Apenas envie um e-mail para sac@mintshorts.com com o assunto “troca por outro tamanho ou produto” em até 30 dias a partir da data de recebimento do produto e retornaremos com os procedimentos a serem adotados.

Em caso de desistência, envie um e-mail para sac@mintshorts.com com o assunto “desistência” em até 7 dias a partir da data de recebimento do produto e entraremos em contato para que seja feita a devolução do produto e a restituição dos valores pagos.

Em caso de desistência, envie um e-mail para sac@mintshorts.com com o assunto “desistência” em até 7 dias a partir da data de recebimento do produto e entraremos em contato para que seja feita a devolução do produto e a restituição dos valores pagos. Efetuaremos o reembolso diretamente no cartão de crédito utilizado na compra que geralmente ocorre na próxima fatura, a depender da instituição financeira. Se a compra for feita no boleto, efetuaremos uma transferência bancária para a conta da pessoa que fez o pagamento.

Navegando pelo site
Quando você navega pelo nosso site, recebemos automaticamente o seu endereço de IP que contém informações sobre seu navegador e sistema operacional.

Dados cadastrais
Quando você realiza uma compra são coletados os seguintes dados cadastrais:
Nome e sobrenome;
Número do CPF;
Endereço de e-mail;
Número de celular;
Data de nascimento;
Dados referentes aos seus endereços.

Cookies
Mas afinal, o que são cookies? Cookies são pequenos arquivos temporários enviados ao seu navegador que registram dados básicos de navegação. A MINT utiliza cookies de forma a personalizar a sua experiência de compra para torná-la mais rápida e prática.

Para fazer um pedido a MINT pede os dados necessários para processar e completar sua compra, permitir o envio de atualizações, como a confirmação de entrega, e para que possamos entrar em contato caso surjam eventuais dúvidas ou problemas com o seu pedido.

Nós jamais comercializamos dados pessoais. As únicas ocasiões em que poderemos compartilhar os seus dados pessoais são com fornecedores terceirizados ou com órgãos reguladores, para que possamos processar, completar e entregar a sua compra. Apresentamos a seguir um resumo destas possibilidades:

Autoridades judiciais, policiais ou governamentais:
Nós devemos fornecer dados pessoais de Clientes e/ou Usuários, em atendimento à ordem judicial, solicitações de autoridades administrativas, obrigação legal ou regulatória, bem como para agir de forma colaborativa com autoridades governamentais, em geral em investigações envolvendo atos ilícitos.

Fornecedores terceirizados:
No geral, nossos fornecedores terceirizados irão coletar, usar e divulgar suas informações apenas na medida do necessário para permitir que eles realizem os serviços que eles nos fornecem.

Contudo, certos prestadores de serviços terceirizados, tais como gateways de pagamento e outros processadores de transações de pagamento, têm suas próprias políticas de privacidade em relação à informação que somos obrigados a fornecer para eles sobre transações relacionadas a compras.

Para esses fornecedores, recomendamos que você leia suas políticas de privacidade para que você possa entender de que maneira suas informações pessoais serão usadas por esses fornecedores.

Sua privacidade e sua segurança são uma prioridade para a MINT. Os dados do seu cartão de crédito são transmitidos diretamente para a gateway de pagamento. A MINT não armazena em seus arquivos nenhum registro dos dados de cartão do cliente e todos as informações enviadas durante o processo de compra são automaticamente criptografados antes de serem transmitidas. Jamais teremos acesso ou armazenaremos dados sensíveis como número do cartão de crédito, código de segurança ou data de expiração. Sua conta é protegida por senha pessoal que pode ser alterada diretamente na página “Minha Conta”.

Estamos constantemente buscando aprimorar a experiência de nossos clientes. Assim, nossas práticas de tratamento de dados pessoais poderão sofrer alterações com a inclusão de novas funcionalidades e serviços.

Se você quiser acessar, corrigir, alterar ou excluir quaisquer informações pessoais que temos sobre você ou tem alguma dúvida com relação a privacidade, mande um e-mail para sac@mintshorts.com que te auxiliaremos no que precisar.

Eventualmente as informações contidas neste site podem conter erros de natureza tipográfica, incorreções ou omissões. A Mint reserva-se no direito de corrigir possíveis erros e omissões a qualquer momento sem comunicação prévia, respeitando sempre os direitos do consumidor e o código de ética da companhia.

Alguns dos produtos apresentados no site podem não estar disponíveis. Neste caso, a página do produto conterá a informação referente à falta de estoque deste. Informações sobre preços promocionais, pagamento, frete e disponibilidade de itens estão sujeitas a alterações.

A Mint preza pela fidelidade das cores dos produtos apresentados no site. No entanto, podem ocorrer variações de acordo com o equipamento utilizado pelo usuário para visualizá-las. Produtos com sutis diferenças desta natureza não caracterizam defeito ou avaria.

Tem alguma dúvida, crítica, sugestão ou simplesmente quer nos contar sobre aquela série viciante que você descobriu na Netflix? Fale com a gente pelo número (11) 99911-7498.

Prefere à moda antiga? Envie-nos um e-mail para sac@mintshorts.com e retornaremos o mais rápido possível.